Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Sideventure traite les données personnelles dans le cadre du site URG’EST et de ses échanges avec ses clients, prospects, passagers, destinataires et partenaires.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Sideventure, société à responsabilité limitée à associé unique (EURL), immatriculée sous le numéro 999 780 604 RCS Strasbourg, qui présente ses services sous le nom URG’EST.

• Adresse : 11A Rue des Marguerites, 67230 Benfeld, France

• Adresse électronique : contact@urgest.fr

• Téléphone : 06 66 57 49 52

Données traitées

Le formulaire de contact du site permet de recueillir les informations suivantes :

• nom ou société, obligatoire ;

• numéro de téléphone, facultatif ;

• adresse électronique, obligatoire ;

• objet de la demande, facultatif ;

• message, obligatoire.

Lorsque vous demandez un devis, réservez ou commandez une prestation, Sideventure peut également traiter les informations nécessaires à l’organisation et à l’exécution de la mission : adresses de départ et de destination, horaires, coordonnées des contacts, caractéristiques de l’envoi, consignes d’accès, informations de facturation, suivi du paiement et éléments utiles à la remise.

Si vous êtes destinataire d’une livraison, passager ou contact sur un lieu de retrait ou de remise, vos coordonnées peuvent être communiquées à Sideventure par le client, notamment une entreprise, un hôtel ou une conciergerie. Dans ce cas, les données proviennent de ce donneur d’ordre et sont utilisées pour organiser et réaliser la prestation.

Le prestataire d’hébergement peut traiter les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, la date et l’heure de la connexion et les journaux techniques.

Merci de ne transmettre que les renseignements utiles à votre demande. Aucun numéro de carte bancaire ni aucune donnée médicale ne doit être envoyé dans le formulaire, par courrier électronique ou par WhatsApp.

Finalités et bases juridiques

• Répondre à une demande de renseignement, de devis ou de réservation — Base juridique : Mesures précontractuelles prises à la demande de la personne

• Organiser, réaliser, suivre et facturer une prestation — Base juridique : Exécution du contrat

• Coordonner la mission avec un destinataire, un passager ou le contact d’une entreprise cliente — Base juridique : Intérêt légitime de Sideventure à exécuter la mission et à assurer la communication opérationnelle

• Répondre à une demande générale ou à une proposition de partenariat — Base juridique : Intérêt légitime de Sideventure à gérer les demandes reçues

• Tenir la comptabilité et conserver les justificatifs obligatoires — Base juridique : Respect des obligations légales

• Prévenir les incidents, sécuriser le site et conserver les éléments nécessaires à une réclamation — Base juridique : Intérêt légitime de Sideventure à protéger son activité et à défendre ses droits

Les champs signalés par un astérisque et les renseignements indispensables à la mission sont nécessaires au traitement de la demande. Sans ces informations, Sideventure peut ne pas être en mesure de répondre ou de réaliser la prestation. Les autres renseignements sont facultatifs.

Les données transmises par le formulaire ne sont pas utilisées pour une newsletter, du profilage publicitaire ou une décision automatisée.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles au gérant de Sideventure et, le cas échéant, aux personnes habilitées qui en ont besoin pour leurs fonctions.

Elles peuvent également être traitées ou reçues par :

• Hostinger, pour l’hébergement du site et l’enregistrement des messages envoyés au moyen du formulaire natif ;

• Microsoft 365, pour la messagerie professionnelle ;

• WhatsApp, lorsque vous choisissez volontairement ce canal de communication ;

• l’expert-comptable, pour les informations nécessaires à la comptabilité ;

• l’assureur, les conseils professionnels ou les autorités légalement habilitées, lorsque la situation l’exige ;

• les intervenants, fournisseurs ou sous-traitants ayant besoin de certaines coordonnées ou consignes pour exécuter une mission.

Sideventure ne vend pas les données personnelles reçues.

Durées de conservation

• Demande générale, proposition de partenariat ou demande sans commande — Durée appliquée : 12 mois après le dernier échange

• Données opérationnelles devenues inutiles, notamment certaines consignes d’accès — Durée appliquée : Suppression à la clôture de la mission ou dès qu’elles ne sont plus nécessaires

• Contrat, commande et éléments nécessaires à la preuve de la prestation — Durée appliquée : 5 ans après la fin de la relation contractuelle, sauf durée légale différente

• Factures et pièces comptables — Durée appliquée : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné

• Réclamation ou litige — Durée appliquée : Pendant la durée nécessaire à son traitement, puis jusqu’à l’expiration des délais de recours applicables

Une même information peut être conservée plus longtemps lorsqu’un texte l’impose ou lorsqu’elle est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice. L’accès aux données archivées est alors limité.

Formulaire, courrier électronique et WhatsApp

Les messages envoyés au moyen du formulaire sont enregistrés dans l’espace de gestion Hostinger. Une notification peut également être transmise par courrier électronique. Les données peuvent donc se trouver dans l’interface Hostinger et dans la messagerie professionnelle jusqu’à leur suppression selon les durées indiquées ci-dessus.

Lorsque vous contactez URG’EST par WhatsApp, vos échanges sont également traités par ce service conformément à sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez choisir le téléphone, le formulaire du site ou le courrier électronique si vous ne souhaitez pas utiliser WhatsApp.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent faire intervenir des sociétés ou des sous-traitants situés en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types assorties, lorsque cela est nécessaire, de garanties complémentaires.

Vous pouvez demander des informations sur les garanties applicables en écrivant à contact@urgest.fr. Vous pouvez également consulter les politiques de confidentialité de Hostinger, de Microsoft et de WhatsApp.

Cookies et mesure d’audience

Dans sa configuration actuelle, le site URG’EST n’active aucun outil de mesure d’audience ou de ciblage publicitaire : Google Analytics, Google Tag Manager, Balise Google, Pixel Meta et Hotjar ne sont pas configurés. Aucun script général de suivi n’est ajouté dans les champs de code personnalisé de Hostinger.

Le site n’utilise donc actuellement aucun cookie d’analyse ou de marketing nécessitant le consentement préalable du visiteur. La bannière de cookies Hostinger est désactivée en conséquence. Des dispositifs techniques strictement nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité du service peuvent toutefois être utilisés dans les conditions autorisées par la réglementation.

Si un outil d’analyse, de publicité ou un service intégré utilisant des traceurs est ajouté ultérieurement, cette politique sera actualisée et le dispositif de recueil du consentement sera activé avant le dépôt des traceurs concernés.

Sécurité

Sideventure prend des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données traitées afin de limiter les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation des informations. L’accès aux outils contenant des données personnelles est réservé aux personnes qui en ont besoin.

Vos droits

Selon le traitement concerné et les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données ;

• leur rectification ou leur effacement ;

• la limitation de leur traitement ;

• leur portabilité ;

• l’opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@urgest.fr ou à Sideventure, 11A Rue des Marguerites, 67230 Benfeld, France. En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, des renseignements complémentaires proportionnés pourront être demandés.

Sideventure répond dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes ont été reçues ; la personne concernée en est informée dans le premier mois.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL.

Modification de la politique

La présente politique pourra être actualisée si les services, les prestataires, les outils du site ou les traitements de données évoluent. La date de mise à jour affichée en haut de cette page permettra d’identifier la version applicable.